Mercy Corps RDC : Officier (ère)Technologies de l’Information et de la Communication-ICT pour Beni/Nord Kivu

Titre du poste: Officier (ère)Technologies de l’Information et de la Communication-ICT

Lieu de travail : Beni / Nord Kivu

Catégorie du Poste : Temps Plein ☒ Mi-temps☐ Et Régulier ☒ Temporaire ☐

Grade : V

Superviseur direct: Officier(ère) Senior ICT

Supervision : Aucune

LES CANDIDATURES FEMININES SONT FORTEMENT ENCOURAGEES AINSI QUE L’INCLUSION SOCIALE EN MILIEU DE TRAVAIL

DESCRIPTION SOMMAIRE DE L’ORGANISATION :

Mercy Corps est une organisation non-gouvernementale internationale d’aide humanitaire et de développement. Elle est opérationnelle en République Démocratique du Congo (RDC) depuis août 2007 avec un effectif actuel de plus de 450 employés nationaux et expatriés. Le bureau national de Mercy Corps se situe à Goma avec des sous-bureaux/bases à Kitshanga, Kiwanja, Rutshuru, Beni et Butembo (Province du Nord-Kivu; et à Bukavu, Kavumu et Katana (Province du Sud-Kivu)

En 2019, nous avons atteint 3,7 millions de personnes par nos activités clés en RDC comprenant une combinaison de programmes de développement à long terme et d’intervention humanitaire d’urgence afin de :

1) Améliorer la fourniture de services d’eau et assurer un accès équitable aux services d’eau, d’assainissement et d’hygiène, dans les zones urbaines et rurales (WASH) ;

2) Améliorer la sécurité alimentaire et la nutrition ;

3) Promouvoir des moyens de subsistance diversifiés, la relance économique et le développement. Les programmes humanitaires de Mercy Corps RDC visent spécifiquement à aider les populations touchées par le conflit et la crise dans l’Est du Congo par une assistance monétaire inconditionnelle et un soutien WASH d’urgence aux populations déplacées et les familles hôtes.

Actuellement, avec la pandémie de la COVID19, Mercy Corps RDC a adapté ses programmes d’activités sur le terrain afin prévenir la propagation de cette pandémie qui sévit depuis le 10 mars 2020 dans 17 provinces du pays.

Mercy Corps RDC met en place des programmes ambitieux visant à renforcer les personnes les plus vulnérables afin de leur donner des moyens de surmonter les difficultés et de renforcer leur résilience face à l’une des crises humanitaires les plus importantes au monde.

RESUME GENERAL DU POSTE

Sous la supervision de l’Officier(e) Senior ICT, l’Officier(e) assurera la bonne marche des installations des Bases (Beni et Mambasa) et contribuera à l’entretien et au développement des infrastructures ICT du bureau de Beni. Il/elle sera le point focal et responsable de l’administration des comptes ICT, serveur et des utilisateurs de Mercy Corps, et la mise à jour des outils ICTs: Jira, Podio et googlesheet à Beni et à Mambasa si nécessaire.

Il/elle devra lire et comprendre la politique de Mercy Corps en matière d’ICT ;

Il/elle orientera et conseillera le personnel de Mercy Corps sur les thématiques de son champ de responsabilités. Il/elle assurera la formation continue du personnel susmentionné en Informatique, Réseautique et Télécommunications.

FONCTIONS ESSENTIELLES DU POSTE :

Tâches Principales :

Administration des Reseaux

Pour les bureaux Beni et Mambasa, en collaboration avec son superviseur, la personne sera responsable des tâches principales ci-dessous :

Assurer le bon fonctionnement du réseau LAN (Réseau Local : Routeur, Switch, Hub);Assurer le bon fonctionnement du réseau WAN (Internet : VSAT, Modem, Mise à jour et surveillance rigoureuse du fonctionnement du server –prévenir le Hacking- etc.) ;

Assister son superviseur dans l’établissement du plan de renouvellement des équipements informatiques ;Suivi des problèmes techniques et capitalisation des problèmes rencontrés que ce soit sur le réseau, sur les équipements ou sur les logiciels avec l’outil Jira Service Help Desk ;Suivi des contrats de maintenance et de la connexion internet et faire des alertes avant 3 mois de l’expiration du contrat à son superviseur ;En coordination avec son superviseur, s’assurer que les matériels de Télécommunications Radios et Satellitaires sont fonctionnels et correctement installés dans les Bases et sur les Véhicules ;Faire des descentes trimestrielles afin de s’assure que les Bases en Provinces (Ituri, Nord Kivu, Sud Kivu) répondent aux Normes et Procédures de Mercy Corps dans son champ de compétence et ont une bonne connexion internet ;S’informer des développements de l’ICT sur le marché international et local tout en fournissant des recommandations basées sur les possibilités d’améliorer l’efficacité et l’impact de la programmation, des opérations et de la performance globale ;Il doit assister de faire un suivi de la connexion avec les outils appropriés (Meraki, Ubiquit ou Microtik) ;Installer, configurer et entretenir les ordinateurs afin de répondre aux demandes des programmes et des opérations ;Faire la maintenance des équipements ICTs: Imprimantes, VHF, HF,…Faire la maintenance des ordinateurs, l’installation, la maintenance préventive et le dépannage de diverses installations de matériel et de logiciels ;Il doit assister son superviseur de la Centralisation tous les problèmes ICT dans l’outil Jira Service Help Desk afin de bien suivre et répondre aux soucis des utilisateurs ;

Il/elle donne son avis technique avant tout achat ou réception d’un item ICT ;Il /elle assiste le suivi et la gestion des tous les contrats avec les fournisseurs d’internet et autres services ICT ;Il/elle assure l’installation et la configuration des kits de communications (HF et VHF)Il/elle assure le suivi des amortissements des équipements ICT ;

Service d’assistance et interventions Bureautique

Est responsable de l’archivage électronique et dure du sous département ICT ;Intervient auprès des utilisateurs pour toutes les demandes de réparations et résolutions de problèmes dans son champ de compétencesDevra obtenir l’autorisation de son superviseur pour tout transfert d’une licence d’un projet à un autre.

Telecommunications Radio et Satellitaire

Il assure l’installation et la configuration des kits de communications (HF et VHF) des Bureaux et des VéhiculesIl assure le paramétrage des téléphones satellites (Thuraya, BGAN) et s’assure que les utilisateurs sachent les utiliserIl est le contact technique des fournisseurs dans le domaine HF/VHF et téléphones satellitaires.

Appui aux Bureaux de Mambasa et Bunia

Lors de ces visites, il effectue les vérifications / spot check préalablement décidés avec l’Officier ICT et rend compte de ses activités dans un RapportEn coordination avec les Chefs de Bases, il assure le back up des données (NAS Server et utilisateurs) pour les bases du Nord Kivu et de l’IturiIl expose son point de vue sur le fonctionnement du back up AC (électrique) pour les bureaux les bureaux respectives (Beni, Mambasa et Bunia)

Tâches secondaires :

Accomplir d’autres tâches au besoin et à la demande de la hiérarchieSe comporter, tant professionnellement que personnellement, de façon à préserver l’image de marque de Mercy Corps et à ne pas mettre en danger sa mission humanitaire en RDCPour le Bureau de Goma, il sera amené à seconder l’Officier Senior ICT et le remplacer lors de ses absences.

Responsabilité de supervision: Aucune

Rapporte directement à: Officier Senior ICT

Travail en lien avec: Équipe ICT, Chefs des bureaux, Équipes Logistiques et Achats

PROFIL DU CANDIDAT:

Avoir un diplôme universitaire en Nouvelles Technologies de l’Information et de la Communication ou équivalent ;Avoir au moins 2 ans d’expérience en tant que ICT, idéalement dans une organisation travaillant dans le secteur Humanitaire ;Avoir des connaissances techniques dans le domaine des Télécommunications radio ;Une capacité manifeste de communication (orale & écrite) en Français et Anglais

FACTEURS DE SUCCES

– La volonté et la capacité de se conformer à la politique de Mercy Corps et du donateur est essentiel ;

– La capacité d’interagir avec les membres nationaux et internationaux est exigée ;

– Une capacité démontrée de travailler rapidement avec précision et de s’adapter au changement des activités des programmes sont nécessaires.

– Un esprit créatif, de proposition et de proactivité est nécessaire.

– De fortes capacités organisationnelles

SIGNATURES:

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Employé

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Superviseur

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